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職位信息
職位名稱：客服部經(jīng)理
薪資待遇：4000-4999
最低學(xué)歷：大專 招聘人數(shù)：1
工作經(jīng)驗(yàn)： 三年 工作地點(diǎn)： 山西 - 太原
性　　別：女 年　　齡：28-40歲之間
薪資待遇：
職位描述及要求：
任職要求：
1．35歲以下，大專以上學(xué)歷，營(yíng)銷、管理或相關(guān)專業(yè)。
2．具有零售業(yè)或賓館、酒店等服務(wù)行業(yè)客戶服務(wù)管理經(jīng)驗(yàn)。
3．對(duì)客戶的投訴、問(wèn)題解決具備豐富的工作經(jīng)驗(yàn)，熟悉商業(yè)法律法規(guī)。
崗位工作內(nèi)容：
1、在接到顧客服務(wù)要求后24小時(shí)內(nèi)，對(duì)所有要求（無(wú)論是書(shū)面訂單要求或送貨要求）
作出及時(shí)反應(yīng)。
2、與顧客就服務(wù)訂單保持持續(xù)溝通，并將服務(wù)預(yù)期時(shí)間及任何意外延誤等信息，及時(shí)
告知顧客。
3、處理所有必要的銷售服務(wù)文件，并確保所有“退貨”產(chǎn)品及時(shí)有序送回物流中心。
4、及時(shí)接收銷售服務(wù)零部件，并與庫(kù)房經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通進(jìn)行必要的修補(bǔ)工作。
5、為便于技術(shù)人員，配送人員及銷售經(jīng)理為顧客提供準(zhǔn)確無(wú)誤的信息，客服經(jīng)理應(yīng)注
意維護(hù)電腦中備注部分的服務(wù)檔案。
6、為技術(shù)人員制定入戶拜訪日程，并與庫(kù)房經(jīng)理協(xié)調(diào)溝通，制定維修計(jì)劃與日程表。
●工作地址：太原市親賢北街88號(hào)長(zhǎng)安大廈南側(cè)（蘇寧電器南側(cè)，項(xiàng)目籌備中）。
●工作時(shí)間：每周五天工作制，每天八小時(shí)，輪休。
●培訓(xùn)地點(diǎn)：天津泰達(dá)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開(kāi)發(fā)區(qū)第七大街53號(hào) 美克工業(yè)園。
●培訓(xùn)時(shí)間：2014年1月6日至1月23日。
●應(yīng)聘請(qǐng)注明應(yīng)聘崗位，并附上個(gè)人簡(jiǎn)歷、相關(guān)證件復(fù)印件及1寸彩色照片。
●公司提供全面的培訓(xùn)機(jī)會(huì)，并享受社會(huì)保險(xiǎn)、住房公積金、帶薪年假、餐貼、交通補(bǔ)貼等福利。
●應(yīng)聘資料恕不退還，非通知勿訪。非中介，不收費(fèi)。
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公司簡(jiǎn)介
美克美家家具連鎖有限公司
2002年美克美家由美克集團(tuán)與美克股份共同創(chuàng)立，歷時(shí)10年的發(fā)展，美克美家已成為在全國(guó)34個(gè)城市擁有70余家店面，整合設(shè)計(jì)服務(wù)、家具產(chǎn)品、軟裝配飾、家居用品為一體的家居品牌，并以家居解決方案的體驗(yàn)式服務(wù)贏得顧客聲譽(yù)。
美克美家始終以成為受人尊敬的品牌為愿景，并以通過(guò)靈感幫助人們實(shí)現(xiàn)家居夢(mèng)想為經(jīng)營(yíng)準(zhǔn)則。匯聚美克美家、伊森艾倫（Ethan Allen）、Caracole薈旋以及馨賞家四大風(fēng)格的產(chǎn)品品牌，倡導(dǎo)生活方式體驗(yàn)，追求用設(shè)計(jì)啟迪生活靈感，不斷豐富產(chǎn)品類別、家居風(fēng)格。2001年攜手擁有80年歷史的美式設(shè)計(jì)領(lǐng)航者伊森艾倫；2009年創(chuàng)立家居用品品牌馨賞家；2011年引入美克股份旗下的高端設(shè)計(jì)品牌Caracole薈旋，為消費(fèi)者帶來(lái)全球化的設(shè)計(jì)體驗(yàn)，滿足快速變化的中國(guó)消費(fèi)者的家居需求。在致力于提供高品質(zhì)的家居產(chǎn)品同時(shí)，美克美家也借助視覺(jué)藝術(shù)的力量回饋大眾。通過(guò)支持不發(fā)達(dá)地區(qū)少年藝術(shù)教育、青年藝術(shù)家的培養(yǎng)、非物質(zhì)文化遺產(chǎn)的保護(hù)等模式，助力藝術(shù)公益的發(fā)展。
美克美家堅(jiān)持對(duì)生活的激情、高品質(zhì)的產(chǎn)品，貼心的服務(wù)，助力實(shí)現(xiàn)關(guān)于家的夢(mèng)想。

美克美家，啟發(fā)生活靈感!
公司行業(yè)：銷售類|經(jīng)理|主管|業(yè)務(wù)| 員工人數(shù)：200人以上 單位性質(zhì)：私營(yíng)企業(yè) 注冊(cè)資金： 0 - 50萬(wàn)
聯(lián)系方式
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